• A-CSM课程大纲

• 模块1： 敏捷精益和Scrum

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• 我们会快速回顾敏捷和Scrum的内容，深刻理解敏捷价值观和12条原则如何在Scrum框架中彰显和实践的。我们会介绍精益思想，特别是看板与Scrum应用的不同场景，精益软件开发(LSD)的原则, 及软件开发中的7种浪费。最后我们评估Scrum中透明，检视，调整的3个Scrum场景，并进行小组讨论。

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• 模块2：敏捷中的引导技能

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• 该项技能是SM的基本技能，不仅对Scrum事件的有效引导，而且SM引导团队和PO及相关部门（第三方）的对话。课堂上我们从引导者的四项职能入手，包括团队开放讨论， 沟通失效、冲突管理和决策。关注在讨论的发散区，呻吟区和收敛区不同阶段的情绪洞察和特征，运用不同的引导技术，让大家“Teach back”八项引导技术，并且让学员活学活用，分析具体五个Scrum的场景，总结引导Scrum事件的常⽤技术和⽅法。

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• 模块3：教练技术

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• 教练技术是A-CSM的重点之一，教练的视⻆，立场和姿态，教练时机和教练对象识别，教练的基本技术有： 提问，倾听，反馈和反思(Reflection)，目标和行动计划等。

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•  强有力提问，不同类型的开放式提问的套路学习，比如度量性的问题，10多个敏捷场景的演练

•  倾听的三个层次，想想看，什么样的方式让对方感觉你在聆听？包括观察技巧和同理心。讲师设计了一个刻意练习倾听能力的session

•  GROW模型的介绍和演练。有三个角色，教练，被教练者，观察者

•  反馈，正反馈和负反馈

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• 敏捷教练与专业教练的区别。 这部分每一个环节都设计了一个教练场景让大家去体会和闭环反馈学习。

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• 模块4：ScrumMaster对开发团队的服务

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• 团队是SM面对的工作单元，我们首先讨论Scrum倡导的自组织团队的定义，自组织团队面临的挑战。介绍DECK模型培育和打造自组织团队，讲师要求学员丰富DECK模型的内容，并设计了一个小游戏体会自组织。下一步重点讨论团队成长模型Tuckman的四个阶段, SM如何识别团队在那个阶段，在4个不同阶段灵活运用不同的教练和引导技术。最后总结团队进化中的常⽤技术。我们会把完成的定义(DoD)扩张到非软件的领域，SM问同样的问题来建立DoD，SM在哪些情形下抓住时机去教练团队扩张DoD的边界， 用到哪些技术放大DoD。最后介绍7种工程实践能力，组织大家讨论每个实践的价值, 特别对规模化敏捷的好处。

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• 模块5：ScrumMaster对产品负责人的服务

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• 这方面的内容更多是CSPO课程的缩影。具体有帮助PO精化产品愿景，产品探索和挖掘技能，常用的产品待办列表的梳理技术；我们会引入Scrum的双轨制，MVP的实例，最后学员要根据所学知识设计一个引导产品某一主题的工作坊。

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• 模块6：ScrumMaster服务于组织

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• 敏捷组织的特点是什么？自组织团队和视组织是一个系统是敏捷组织的核心思想。SM最高级别是组织级或系统级的敏捷教练（比如ORSC）。组织中需要组建ScrumMaster团队或社区。SM对组织级的障碍如何去识别，管理和解决？有什么工具可以帮到我们？比如除多团队之间的看板外，我们引入组织级的看板。规模化敏捷会带来什么样的问题？运作规模化敏捷的基本原则。复杂性和依赖关系如何简化和切除？特性团队和组件团队的利弊，LeSS 和 S@S的概述。复杂系统的属性，组织驱动力，几个催化变革模型的介绍，敏捷导入SM可以下手的地方和案例分析。

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• 模块7：Scrum精进和个人发展计划

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• 我们讨论优秀ScrumMaster的个人特征画像，做SM的个体动机和敏捷教练个人愿景。

• 如何找到每个人的动机，介绍一个工具 (champfrogs)，用来评估因为外部的某一变化带来的对个体动因的影响。同时借助 #ScrumMasterWay剖析SM的三个进阶层次，建设性冲突和破坏性冲突管理，评测学员自己应对冲突的自然反应模式，最后讨论服务型领导的特征。

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• CSP-SM课程大纲

• 模块1：精益思想--深入解读精益，敏捷和Scrum的精髓

• 精益思想的核心概念及在Scrum中的应用

• 产品开发中的浪费

• 敏捷开发实践和精益实践的关联

• 案例分析

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• 模块2：高阶引导技术

• 公开讨论的替代方案

• 包容性解决方案的引导技巧

• 视觉引导技术

• 引导远程会议的实践

• 案例演练

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• 模块3：进级教练技能

• 教练协议的重要性，关键要素

• 教练基本假设的重要性

• 高级教练技能 - 盲点区触发个人觉察和成长

• 几个教练工具

• 责任流程在教练中的应用 - 教练案例实操

• 敏捷/Scrum 话题培训技能

• 案例演练

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• 模块4：为团队提供服务

• 评估现有团队成长的不同模型

• 提升团队效率的技术

• 团队成长模型

• 新建敏捷团队的启动及成长

• 案例演练

• 软件匠艺的团队教练

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• 模块5：为PO提供服务

• 产品愿景和战略的创建和提炼

• 产品创新驱动和画布

• 产品Portfolio列表优先级的设定

• 复杂或多团队产品列表的构建和管理

• 案例演练

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• 模块6：为组织提供服务

• 导入敏捷的系统性方法

• 有效的文化变革(概念和工具)

• 组织变革模式概述分析

• 案例分析

• 规模化敏捷PO角色的放大

• 多团队间协作提升的实验设计

• 多团队启动的计划和强力敏捷开发实践的支持

• 案例演练

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• 模块7：个人发展

• 个人技能和目标的设定，评估及持续成长

• 个人成长行动的教练实践

讲师

Jim Wang王军

国际Scrum联盟认证导师CST、CAL Trainer、ALJ Guide、MBA、软硬件敏捷开发专家，著有《Scrum实践精萃》和《敏捷教练成长手记》

Jim Wang曾担任Oracle上海BI研发中心总监，某跨国公司交付副总裁，有超过20多年的海内外软件和制造业从业经验，15多年Scrum敏捷经验。2000年在美国麻州Vicor公司担任计算机集成制造（CIM/MRP）软件工程师5年，主持大型制造执行系统的软件设计，开发，测试以及生产应用和运维。Jim在波士顿师从于Scrum的创始人Ken Schwaber 和Jeff Sutherland。Jim是Ken 和 Jeff的《30天敏捷软件开发》一书的中文译者。2009年回国成功领导超过150人的团队采用Scrum交付软件，亲自打造的Endeca高效敏捷的中国团队于2012年被甲骨文收购。

Jim与数十位国际知名的敏捷大师共同教学，包括Scrum的创始人Jeff Sutherland，原亚马逊首位ScrumMaster Alan Atlas， 《Essential Scrum》一书的作者Kenneth Rubin等世界级讲师，在中国内地及香港、澳大利亚、新西兰、印度、越南、新加坡、马来西亚、日本、美国开课； Jim最热门的课程有Certified ScrumMaster （CSM），A-CSM（Advanced - Certified ScrumMaster），CSP-SM（Certified Scrum Professional - ScrumMaster），Certified Scrum Product Owner （CSPO）, 敏捷领导力，Scrum敏捷项目管理，敏捷硬件开发。认证的CSM、CSPO 学员有6000余人，服务国内外企业80多家；积累了丰富的教学和教练经验。每年邀请国外优秀讲师来华授课，让中国学员不出国门就可以体验“原汁原味”的Scrum和高端课程。

Jim可中英文授课，2020疫情发生，他积极调整教学模式，CSM及高阶课程采用“模块化分时段”单元教学，每个模块按Scrum联盟教学大纲和学习目标LOs(Learning Objectives)设计为3.5小时作为一个时段（session）和教学单元，共四个时段，彻底改变了传统的两个整天的填鸭式“push”线下教学。有脑科学研究资料揭示: 成人学习者持续3.5小时已经达到极限，有些中学分有Blue 和 Sliver Day也是基于相似的理论。新模式教学，给学习者留有一些时间和空间去消化吸收，反思回顾（Reflection）, 讲师布置一些小作业让学员课后去练习，加固对知识点的学习， 同时学员有时间思考并提出问题，在线白板上把问题提前可视化出来，讲师在下一个时段提前准备解答；线下的体验互动式练习也“搬上”了线上，学员全程借助高质量的工具互动，线上培训效果直超线下；最受欢迎的敏捷价值游戏，沙盘演练，贴近企业的实战案例分析，在线上反而效果更佳，倍受学员点赞。

Jim在Scrum敏捷高端产品开发，分布式跨国团队及离岸服务外包方面有多年实践经验。团队激励、变革管理、组织发展和敏捷领导力是他的关注点。帮助许多大型企业导入敏捷和Scrum，引导个人成为优秀的Scrum Master及敏捷教练。课前调研、课后回访、即时解答学员和客户的疑问。他服务过的主要客户包括霍尼韦尔、西门子、德力西电气、新奥燃气、联合汽车电子、博格华纳汽车电子、福禄克测试仪器、维克多、保时捷、上汽大众、BMW、米其林、佩克建筑、卡尔蔡司、富士施乐、索尼、NTT、德国电信、中国移动、贝克曼、罗氏诊断、礼来制药、灵北制药、思科、微软、IBM、EMC、FIL、纬创资通、大连华信、迪卡侬、McD、欧莱雅、百事集团、亿滋食品、携程、麦肯锡、PwC、德勤、功存智能、中国债券、中国银行、北京银行、渣打银行、汇丰银行、中宏保险、友邦保险等全球及国内知名企业。

作为中国敏捷运动的践行者之一，Jim一直致力于敏捷在中文社区的推广，他跟踪国际Scrum热点，在中文社区分享国际敏捷大会见闻及敏捷实践，对敏捷框架赋予创造性的解读和应用，重现主题演讲者和Scrum巨匠的话题。累计在各种Scrum敏捷及行业大会上发表演讲60次。2015-2017连续三年Jim受邀作为TiD大会的讲师，课程得到学员的最高评分。Jim在阿里云栖大会的演讲题目‘How To Make Your Organization Agile’倍受青睐。也是2015，2016，2019 Scrum Gathering大会的演讲嘉宾；“多团队Scrum产品交付乐高工作坊”寓教于乐， 2020年12月上海敏捷之旅Jim分享话题“敏捷转型，文化为先，行为入手”，现场演讲节奏快，内容发人深思，气氛幽默诙谐。2022年7月上海敏捷之旅在线分享话题“领导力和业务敏捷”。2022年12月上海敏捷之旅在线分享话题“硬件Scrum敏捷开发”。2023年11月上海敏捷之旅在线分享话题“业务敏捷的领导力”。

Jim毕业于北京理工大学车辆工程专业后留校工作，拥有北京理工大学机电工程专业硕士学位。90年代赴美留学和工作, 获波士顿东北大学(Northeastern University)计算机信息工程专业硕士和机械工程及制造业专业硕士, 2004年获得美国Babson商业学院创业家专业的工商管理硕士（MBA）。Jim在国际学术杂志上发表专业论文13篇。2015年初成为Scrum联盟当时的百位CST之一，Jim具有跨软件IT领域和机械电子制造业的Scrum 敏捷经验， 是国内少有的跨不同领域的Scrum联盟授权认证的Scrum讲师（CST），著有《Scrum实践精萃》一书。

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